Resi e Rimborsi

In Camiceria Sestito vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Comprendiamo che ordinare online comporta sempre un elemento di rischio, e per questo offriamo politiche chiare e trasparenti su resi, rimborsi e garanzie.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità al Codice del Consumo italiano e alle direttive europee, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni calendario dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna giustificazione o spiegazione.

Questo diritto si applica a:

• Camicie confezionate ma non personalizzate
• Prodotti dell’outlet e della collezione pronta
• Articoli accessori

Importante: Esclusione per Prodotti Su Misura

Poiché tutte le camicie Sestito sono realizzate su misura secondo le tue specifiche personali, il diritto di recesso standard non si applica a questi prodotti in conformità al D.Lgs. 185/99 articolo 5, comma 3c, che esclude dal diritto di ripensamento i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore.

Questo perché una volta realizzata su misura, la camicia non può essere rivenuta ad altri clienti.

Tuttavia, non siamo senza protezione per te: offriamo la nostra Garanzia Perfect-Fit, che è ancora più vantaggiosa del diritto di recesso. Scopri i dettagli nella pagina dedicata.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso su prodotti non personalizzati:

1. Invia una comunicazione scritta a info@camiceriasestito.com con l’oggetto “Richiesta di Recesso”
2. Indica il numero dell’ordine e il prodotto per il quale desideri recedere
3. Fornisci l’indirizzo dove desideri ricevere le istruzioni di reso
4. Rispedisci il prodotto entro i 14 giorni dalla comunicazione

Condizioni per il Reso Accettato

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni essenziali:

• Il prodotto deve essere integro e non utilizzato (non lavato, non indossato)
• Deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli imballaggi
• Tutti i cartellini originali devono essere ancora attaccati e intatti
• La camicia deve essere restituita entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Il pacco deve essere spedito a nostro indirizzo (le istruzioni ti saranno fornite)

Rimborsi

Per i prodotti non personalizzati che soddisfano i requisiti di cui sopra:

• Il rimborso dell’importo pagato sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
• Il rimborso sarà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente (a meno che non si tratti di reso per nostro errore)

Nel caso in cui il prodotto sia risultato difettoso alla consegna (nostro errore), copriremo anche le spese di reso.

Garanzia sulla Qualità

Seppur non soggetti al diritto di recesso, i prodotti su misura sono comunque garantiti contro i difetti di fabbricazione per 2 anni dalla consegna, come previsto dalla legge sulla garanzia dei beni di consumo.

Se riscontri un difetto di materiale o costruzione:

1. Segnalalo entro 48 ore dalla ricezione con fotografie chiare del difetto
2. Fornisci una descrizione dettagliata del problema
3. Noi provvederemo a riparare, sostituire o riconfezionare il capo gratuitamente

La Garanzia Perfect-Fit

Poiché comprendiamo l’importanza della vestibilità perfetta, offriamo la nostra Garanzia Perfect-Fit: se la camicia non veste come desideri, possiamo modificarla gratuitamente o riconfezionarla da zero.

Questa garanzia è valida per 30 giorni dalla consegna e rappresenta il nostro impegno nei tuoi confronti.

Contatti per Resi e Garanzie

Per qualsiasi informazione su resi, rimborsi, garanzie o difetti:

Email: info@camiceriasestito.com
Orari: Lunedì-Venerdì, 10:00-18:00

Ultimo aggiornamento: dicembre 2024