Privacy Policy

In Camiceria Sestito la privacy è un principio fondamentale del nostro business. Questo documento descrive come raccogliamo, utilizziamo, proteggiamo e gestiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Europeo n. 679/2016 (GDPR) e alle normative italiane applicabili.

Comprendiamo l’importanza della fiducia nei nostri confronti e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali con la massima serietà e professionalità.

Titolare del Trattamento

Camiceria Sestito
Bologna, Italia
Email: info@camiceriasestito.com

Siamo responsabili di tutti i dati personali che raccogliamo e del loro trattamento secondo i principi di liceità, correttezza e trasparenza.

Quali Dati Raccogliamo

Durante l’utilizzo del nostro sito web e il processo di acquisto, raccogliamo i seguenti dati personali:

Dati identificativi: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione, codice fiscale (quando necessario)
Dati di pagamento: Non memorizziamo mai i dati delle carte di credito. Tutti i pagamenti sono elaborati da fornitori di terze parti certificati e conformi ai più alti standard di sicurezza internazionali
Dati di navigazione: Indirizzo IP, tipo e versione del browser, pagine visitate, durata della visita, dati di geolocalizzazione generici derivati dall’IP Address
Dati di comunicazione: Contenuto delle email, telefonate e messaggi inviati al nostro servizio clienti

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

I tuoi dati personali sono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità specifiche:

Finalità essenziali del servizio (senza consenso):

Esecuzione e gestione dei contratti di vendita
Elaborazione e tracciamento degli ordini
Spedizione dei prodotti tramite corrieri affidabili
Fatturazione e amministrazione contabile
Assistenza clienti e risoluzione dei reclami
Adempimento degli obblighi legali e fiscali

Finalità complementari (solo con tuo consenso):

Invio di newsletter periodiche
Comunicazione di offerte e promozioni personalizzate
Analisi del comportamento per migliorare i nostri servizi
Profilazione per raccomandazioni prodotto

Per Quanto Tempo Conserviamo i Dati

Seguiamo il principio di conservazione minimale: manteniamo i tuoi dati solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità indicate.

Dati di ordine e fatturazione: Conservati per 10 anni come previsto dalla normativa fiscale italiana
Dati di marketing: Cancellati o resi anonimi entro 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo tuo diverso consenso esplicito
Dati di navigazione: Aggregati e resi anonimi per le analisi statistiche
Dati di reclami: Conservati per il tempo necessario alla risoluzione e secondo i termini di legge

Chi Accede ai Tuoi Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi solo con i seguenti soggetti autorizzati:

I dipendenti e collaboratori di Camiceria Sestito che necessitano di accedere ai dati per svolgere le loro funzioni
Fornitori di servizi logistici (DHL, GLS, BRT) esclusivamente per la consegna dei tuoi ordini
Gestori di piattaforme di pagamento per l’elaborazione sicura delle transazioni
Fornitori di hosting e infrastruttura cloud per il funzionamento del sito
Professionisti legali e consulenti per questioni amministrative e legali
Autorità pubbliche solo laddove obbligati dalla legge

I Tuoi Diritti di Privacy

In accordo con il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso: Puoi richiedere di conoscere quali dati possediamo su di te
Diritto di rettifica: Puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
Diritto all’oblio: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinati casi
Diritto di limitazione: Puoi limitare il trattamento in specifiche circostanze
Diritto alla portabilità: Puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato e portarli a un altro provider
Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento per finalità di marketing e profilazione
Diritto di revoca: Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza penalità

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a info@camiceriasestito.com indicando chiaramente quale diritto desideri esercitare e fornendo informazioni utili alla tua identificazione.

Misure di Sicurezza

Implementiamo rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accesso non autorizzato, alterazione, smarrimento o distruzione. Queste misure includono:

Crittografia SSL/TLS per la trasmissione sicura dei dati sensibili
Firewall e sistemi di protezione against hacking
Backup regolari per prevenire la perdita di dati
Accesso ristretto al personale autorizzato
Conformità ai protocolli di sicurezza internazionali

Cookie e Tecnologie Similari

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per offrire un’esperienza ottimale. Per informazioni dettagliate su come usiamo i cookie, consulta la nostra Cookie Policy.

Contatti e Reclami

Se hai domande sulla nostra privacy policy o desideri esercitare uno dei tuoi diritti, contattaci:

Email: info@camiceriasestito.com
Orari: Lunedì-Venerdì, 10:00-18:00 (ora italiana)

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi le disposizioni normative.

Ultimo aggiornamento: dicembre 2024