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Centro Assistenza
FAQ
Trova risposte alle domande più comuni su Camiceria Sestito, i nostri prodotti, i servizi e il processo di acquisto.
Misure e Taglie
Per una camicia perfetta sono necessarie: collo (in cm), torace, vita, fianchi, lunghezza manica dal centro schiena al polso, e lunghezza totale. Trovi una guida dettagliata nella sezione “Come Misurare” del sito, oppure puoi richiedere assistenza al nostro team.
Sì, puoi inviarci le misure di una camicia che ti veste bene. Ti chiediamo di indicare le misure effettive del capo (non quelle del corpo) e se desideri un vestito più aderente o più ampio. Il nostro team analizzerà i dati e ti guiderà nella scelta.
Lavoriamo con tolleranze molto strette. Se la camicia non ti veste perfettamente, offriamo un’alterazione gratuita entro 30 giorni dall’acquisto. Ti basta contattarci con le specifiche delle modifiche necessarie.
Misura dal centro del collo (vertebra prominente) lungo la spalla, il braccio leggermente piegato, fino al polso. Oppure misura dalla spalla alla base del polso e aggiungi la larghezza del polso diviso due. In caso di dubbi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Materiali e Tessuti
Utilizziamo esclusivamente tessuti 100% cotone selezionati dai migliori produttori italiani: Oxford, Twill, Popeline, Zephyr e Flanella per la stagione invernale. Tutti i nostri tessuti sono certificati Oeko-Tex Standard 100, privi di sostanze nocive.
Sì. Tutti i tessuti utilizzati nelle nostre camicie sono certificati Oeko-Tex Standard 100, che garantisce l’assenza di sostanze chimiche dannose per la salute e il rispetto degli standard ambientali europei.
Consigliamo il lavaggio a 30°C in delicato, con detersivo neutro. Evitare l’asciugatrice per preservare la forma e la qualità del tessuto. Stirare con ferro caldo sul rovescio. Per i tessuti più delicati (zephyr, flanella) raccomandiamo il lavaggio a mano.
No. La nostra filosofia sartoriale si basa sul 100% cotone naturale. I tessuti sintetici non permettono la traspirazione necessaria per il comfort quotidiano né la resa estetica del cotone pregiato. È una scelta consapevole che non cambieremo.
Ordini e Pagamenti
Puoi ordinare direttamente dal nostro sito selezionando il modello, il tessuto e inserendo le tue misure nel configuratore. In alternativa, puoi contattarci via email o telefono per un’assistenza personalizzata nella scelta.
Accettiamo pagamento con carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario anticipato. Tutti i pagamenti online sono gestiti con crittografia SSL per la massima sicurezza.
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 24 ore dall’invio, prima che inizi la lavorazione artigianale. Dopo l’avvio della produzione non è possibile annullare, poiché ogni camicia viene realizzata su misura. Contattaci immediatamente via email per qualsiasi modifica urgente.
Sì. Per gli ordini di privati viene emessa ricevuta fiscale. Per aziende e partite IVA emettiamo fattura elettronica: indica i tuoi dati fiscali durante il checkout e la fattura sarà inviata allo SDI entro 24 ore dall’ordine.
Tempi di Consegna
Il tempo di produzione è di 10–15 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. A cui si aggiungono 2–3 giorni per la spedizione in Italia. Per spedizioni internazionali i tempi variano da 5 a 10 giorni lavorativi aggiuntivi.
In alcuni periodi offriamo un servizio “express” con produzione in 5–7 giorni lavorativi, soggetto a disponibilità. Contattaci prima di ordinare per verificare la fattibilità. Il servizio express potrebbe comportare un piccolo supplemento.
Una volta spedita la camicia, riceverai un’email con il numero di tracking del corriere. Puoi seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere. Se non ricevi l’email entro 16 giorni lavorativi dall’ordine, contattaci.
Resi e Garanzie
Le camicie su misura non sono soggette al diritto di recesso standard (14 giorni) poiché realizzate su specifiche personali. Tuttavia, se la camicia non rispetta le misure ordinate o presenta difetti di lavorazione, la sostituiamo o rimborsiamo integralmente.
Garantiamo 12 mesi sulla qualità della lavorazione (cuciture, bottoni, collo, polsini). Se riscontri difetti di manifattura entro questo periodo, provvediamo alla riparazione o sostituzione gratuita. La garanzia non copre danni da uso improprio o lavaggio scorretto.
Contattaci via email a info@camiceriasestito.it indicando: numero d’ordine, descrizione del problema e foto del difetto (se applicabile). Il nostro team risponderà entro 24 ore lavorative con le istruzioni per procedere.
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Il nostro team di esperti è a tua disposizione per rispondere a qualsiasi domanda.